¤ Nombreux encadrés et exemples d'entreprises : Pixar, Xerox, FIFA, Ubisoft, Electronic Arts...

¤ 450 applications (QCM, mini-cas, questions de discussion, études de cas) dans le secteur des biens et des services. Toutes les typologies d'organisations sont étudiées : des PME aux firmes multinationales, en passant par les start-up et les organisations à but non lucratif.

Cet ouvrage propose également de nombreux compléments en ligne pour les étudiants et les enseignants sur et notamment :

. les corrections des applications ;
. des quiz relatifs à la plupart des chapitres, avec leurs corrigés ;
. des questions d'examen et des conseils pour bien les traiter ;
. de multiples références : sitographies, articles académiques ;
. des ressources numériques supplémentaires pour les enseignants (des slides de cours modifiables, des études de cas supplémentaires...).
Publics : étudiants en écoles de management, écoles d'ingénieurs, universités et IUT ; stagiaires de la formation continue.